من عتبة دارك إلى مكتب الوزير.
تعطّلت خدمة عامة تعنيك. نتحقق مما حصل، نكتب مذكرة رسمية، نضعها على مكتب المسؤول المعني، ونتابع هل أجاب أم لا.
كيف نعمل
- 1
أنت تبلّغ
أخبرنا ما الذي تعطّل، أين ومتى. دقيقتان على هاتفك. ويمكنك البقاء مجهول الهوية.
- 2
نحن نتحقق
نقابل إفادتك بإفادات مستقلة ومستندات وزيارات ميدانية، وفق بروتوكول تحقق مكتوب.
- 3
نسلّم ونتابع
تصل مذكرة رسمية إلى المسؤول المعني بالاسم، مع مهلة للرد. ردّه أو صمته يُسجَّل في الملف.
ما الذي يميّز هذا العمل
تحقق لا ضجيج
لا يغادر أي ملف مكتبنا قبل أن يبلغ عتبة تحقق معتمدة. وكل مذكرة تذكر صراحة ما لم نتمكن من إثباته.
تسليم لا نشر
لا ننتظر أن تنتبه الوزارات إلى موقع إلكتروني. نسلّم المذكرات إلى مسؤولين محددين بالاسم، ونراقب عدّاد الرد.
الخصوصية أولاً
بيانات التواصل معك مشفّرة ولا تُشارك مع أحد. لا ننشر شيئاً في هذه المرحلة. والإبلاغ المجهول متاح دائماً.
ما الذي نتولاه
أي تعطّل في خدمة تتحمل وزارة مسؤوليتها، مباشرة أو عبر المؤسسات التي تشرف عليها: الكهرباء، المياه، الطرق، النفايات، الصحة، التعليم, الوثائق المدنية، الحماية الاجتماعية وغيرها. ويشمل ذلك تعطّل الخدمات الناتج عن الحرب والنزوح، كأوضاع مراكز الإيواء أو انقطاع التعليم.
ما الذي لا نتولاه
النزاعات بين الأفراد، والمسائل العائدة للقضاء، والشؤون الانتخابية والحزبية، وسير الأعمال الحربية نفسها. وحيث لا نستطيع المساعدة، نقولها بوضوح وندلّك على جهة تستطيع.